Termeni și condiții

Cuprins

1. Dispoziții inițiale

1. Dispoziții inițiale

1.1. Magazinul online LeShop.ro este operat de SC AYSA SEO SRL, CUI RO44523532, cu sediul în Bragadiru, Ilfov, Str. Crișul Repede 77.

1.2. Magazinul comercializează și livrează produse din întreaga lume, inclusiv produse alimentare ambalate, îmbuteliate, conserve, sticle cu termen de garanție extins, produse cosmetice și suveniruri.

1.3. LeShop.ro livrează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat autorizate.

1.4. Prin plasarea unei comenzi pe LeShop.ro, clientul acceptă termenii și condițiile prezentate în acest document.

2. Încheierea contractului de cumpărare

2.1. Contractul de cumpărare între S.C. AYSA SEO S.R.L. și client se consideră încheiat în momentul acceptării comenzii de către vânzător și emiterii unei confirmări electronice prin e-mail.

2.2. Procesul de comandă include următoarele etape:

  • Selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coșul de cumpărături;
  • Completarea formularului de comandă cu datele personale necesare;
  • Alegerea metodei de plată și a livrării;
  • Confirmarea comenzii și efectuarea plății;
  • Expedierea comenzii către client, urmată de notificarea acestuia.
  • Factura aferentă comenzii va fi emisă în format electronic și trimisă pe e-mail.

2.3. S.C. AYSA SEO S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza orice comandă în cazul în care:

  • Produsele comandate nu sunt disponibile;
  • Există suspiciuni privind autenticitatea datelor furnizate;
  • Clientul are datorii restante față de vânzător;
  • Comanda nu respectă regulile stabilite în prezentul document.

2.4. Produsele rămân proprietatea S.C. AYSA SEO S.R.L. până la achitarea integrală a acestora de către client.

3. Dreptul de retragere

3.1. Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

3.2. Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să notifice LESHOP.RO în scris, prin e-mail goods@leshop.ro sau prin completarea formularului de retur disponibil pe site aici.

3.3. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare și în ambalajul original.

3.4. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul returnat prezintă defecte din fabricație sau a fost livrat greșit.

3.5. Rambursarea sumelor plătite se face în termen de 14 zile de la recepționarea produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată folosită inițial sau o alta metoda de plata agreata impreuna cu clientul.

3.6. Excepții de la retur:

  • Produse personalizate la cererea clientului;
  • Produse sigilate din motive de igienă și sănătate (cosmetice, lenjerie, alimente etc.) care au fost desigilate;
  • Produse care prezintă semne clare de utilizare sau deteriorare.

4. Reclamații și garanții

4.1. Produsele comercializate de LESHOP.RO beneficiază de garanția legală de conformitate, respectând legislația în vigoare.

4.2. Garanția acoperă defectele de fabricație, dar nu include uzura normală, utilizarea incorectă sau deteriorările cauzate de factori externi.

4.3. Pentru inițierea unei reclamații, clientul trebuie să contacteze serviciul de asistență la goods@leshop.ro, furnizând detalii despre problemă și imagini relevante.

4.4. Dacă reclamația este justificată, LESHOP.RO va oferi una dintre următoarele soluții:

  • Repararea produsului;
  • Înlocuirea cu un produs similar;
  • Rambursarea sumei achitate.

4.5. Reclamațiile se soluționează în termen de 30 de zile de la recepționare.

5. Metode de plată și livrare

5.1. LESHOP.RO oferă următoarele metode de plată:

  • Plata online prin card bancar (Visa/Mastercard);
  • Transfer bancar direct;
  • Ramburs la livrare.

5.2. Produsele sunt livrate prin curier rapid sau alte metode specificate pe site. Taxele și termenul estimat de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii. Timpul de livrare variază între 3 zile și 2 săptămâni, în funcție de disponibilitatea produselor în stocul actual sau la furnizor.

5.3. LESHOP.RO nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

6. Protecția datelor personale

6.1. Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

6.2. LESHOP.RO utilizează datele clienților doar pentru procesarea comenzilor și nu le divulgă terților, cu excepția celor implicați în livrarea comenzilor.

6.3. Clienții au dreptul de acces, rectificare și ștergere a datelor lor personale, solicitările fiind trimise la gdpr@leshop.ro.

7. Dispoziții finale

7.1. LESHOP.RO își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

7.2. Orice litigiu între S.C. AYSA SEO S.R.L. și client va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de dezacord, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din România.

7.3. Plasarea unei comenzi echivalează cu acceptarea acestor termeni și condiții de către client.

7.4. Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt valabile până la epuizarea stocurilor sau modificarea prețurilor de către vânzător.

Prin utilizarea LESHOP.RO, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții.