Politică de rambursări și returnări

1. Dispoziții generale La LeShop.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, un produs nu corespunde așteptărilor tale, ai dreptul de a-l returna conform condițiilor detaliate mai jos.

2. Dreptul de retragere Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi un produs achiziționat de pe LeShop.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informezi în scris prin e-mail la goods@leshop.ro sau telefonic la 07355425554 / 0722237373.

3. Condiții de returnare Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în starea inițială, cu ambalajul original intact;
  • Să nu fie utilizat, deschis sau deteriorat;
  • Să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite odată cu acesta (factură, certificat de garanție etc.).

4. Produse care nu pot fi returnate Nu se acceptă returnarea următoarelor categorii de produse:

  • Produse alimentare perisabile sau desigilate;
  • Produse cosmetice deschise sau utilizate;
  • Suveniruri personalizate sau realizate la comandă;
  • Orice produs care, prin natura sa, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.

5. Procedura de returnare

  1. Contactează echipa LeShop.ro prin e-mail sau telefon pentru a solicita returnarea produsului;
  2. Ambalează produsul corespunzător și expediază-l printr-o firmă de curierat la adresa indicată de operatorul nostru;
  3. După recepționarea și verificarea produsului, îți vom confirma acceptarea returnării și vom demara procesul de rambursare.

6. Rambursarea banilor Dacă returnarea este aprobată, îți vom restitui contravaloarea produsului în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestuia, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul returnat prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde comenzii plasate.

7. Produse defecte sau expediate greșit Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom suporta toate costurile de retur și îți vom trimite un produs de schimb sau vom efectua rambursarea integrală a sumei achitate.

8. Contact Pentru orice întrebări legate de politica de returnare, ne poți contacta la:

Îți mulțumim că ai ales LeShop.ro!